Fragen und Antworten

Fragen zur Postbus SEV Subauftragnehmer App

• Wie ist der Zeitplan dazu/Wann sollen die Geräte zum Einsatz kommen?

  Im geplanten Schienenersatzverkehr (SEV) kann die SEV-App (Postbus SEV Subauftragnehmer) ab Erhalt der Zugangsdaten verwendet werden. Für ungeplanten SEV wird es gesonderte Informationen und Einschulungstermine geben.

• Wo finde ich Anleitungen/ Schulungsunterlagen?

  Bitte wenden Sie sich an die SEV-Leitstelle (sev.leitstelle@postbus.at), welche Ihnen gerne Schulungsunterlagen zusenden!

• Wieso erscheint bei mir kein Anmeldebildschirm?

  Nach dem erstmaligen Starten sollte die SEV-App eine Seite zum Eingeben der Zugangsdaten anzeigen. Wird diese Eingabemaske nicht angezeigt überprüfen Sie bitte, dass auf Ihrem Gerät ein Browser (z.B. Google Chrome) installiert ist, da dieser für die Anmeldung notwendig ist. Bitte überprüfen Sie, ob auf Ihrem Android Gerät ein Browser vorhanden ist.

• Sind weitere Apps auf meinem Android Gerät erforderlich?

  Auf Ihre Android Gerät ist zwingend ein Browser notwendig (z.B. Google Chrome).

• Wieso kann ich die SEV-App im Play Store nicht finden?

  Aktuell ist die App nur im österreichischen Play Store freigeben. Wenn Sie oder Ihre Lenker:innen ein Android Gerät mit einer anderen Ländereinstellung haben, versuchen Sie diese auf Österreich umzustellen oder informieren Sie die SEV-Leitstelle (sev.leitstelle@postbus.at), welches Land am Gerät eingestellt ist.

• Meine Anmeldung hat nicht funktioniert. Was kann ich tun?

  Bitte wenden Sie sich an die SEV-Leitstelle (sev.leitstelle@postbus.at). Die Kolleg:innen der SEV-Leitstelle beraten Sie gerne bzw. senden Ihnen bei Bedarf erneut Ihre Zugangsdaten zu.

• Gibt es eine Datenschutzvereinbarung?

  Ja, siehe: Datenschutzerklärung der Hafas Fleet App für die Schienenersatzverkehr-Auftragnehmer

• Warum sollte die App genutzt werden?

  Über die SEV-App wird die Pünktlichkeit der aktuellen Fahrt berechnet. Diese Information wird dann via Fahrplanauskunft Scotty an die Fahrgäste weitergegeben. Darüberhinaus wird die aktuelle Position an die SEV Leitstelle und ÖBB Mitarbeiter:innen an Bahnhöfen (z.B. Kundenlenker, Schaltermitarbeiter, Zugbegleiter) weitergeben. Darüber hinaus wird die aktuelle GPS-Position des Busses an die SEV-Leitstelle übertragen. Auch ÖBB-Mitarbeiter:innen mit Fahrgastkontakt erhalten diese Information und können damit genauere Auskunft an die Fahrgäste erteilen. Anfragen und Telefonanrufe der Lenker:innen beim ÖBB-Kundenservice, um sich über die aktuelle Position des Busses zu informieren, werden damit hinfällig. Zusätzlich ermöglicht die SEV-App auch eine Routenführung, wodurch die Betriebsabwicklung vereinfacht wird.

• Gibt es die SEV-App auch für iPhone-Geräte (iOS)?

  Aktuell wird die SEV-App ausschließlich für Android-Betriebssysteme angeboten.

• Ist ein Android Handy für den Betrieb ausreichend, oder ist das Galaxy Tab Active5 dafür erforderlich?

  Das Android Handy ist für den Betrieb völlig ausreichend. Das Galaxy Tab Active5 ist lediglich eine Empfehlung von Postbus, da wir mit diesem Gerätetyp positive Erfahrungen gemacht haben.